在實體店面與電子商務網站的轉型或經營時，常遇到不知該如何整併兩端數據的情況，例如：不確定自家消費者比較喜歡網購，或是實體購買？又或者無法將網站的瀏覽量、數位廣告的數據等線上數據，與實體店面業績等線下資料做結合？這樣複雜而龐大的數據，就像是一個遼闊的礦場，而其中消費者的行為洞察，就是最重要的礦產，要如何挖掘與採集，才能發揮其中的價值呢？
專題講座-初階班現場花絮影片
透過 Google Analytics 中的行為報表能看出消費者的行為軌跡，進而更好的規劃策略、分配資源，並根據顧客消費週期來經營，將「對的資訊」 透過「對的方式」在「對的時間」傳遞給「對的人」，創造出最適合自家品牌的獲利模式！
SalesFrontier 成果行銷於十月底舉辦的「新零售數據整合與會員經營」 初階班講座，特邀 Salesforce 亞太區顧問合作夥伴 Celnet 雨花石擔任共同講師，藉由「新零售電子商務解決方案 - GA 入門」和「行銷自動化打造個人化旅程，提升顧客忠誠度 - Marketing Cloud」」兩大主題，為現場來賓帶來精彩豐富的內容，並帶領大家了解「行銷自動化」與「消費者體驗」兩大策略核心。
首先，在上半場的內容中，成果行銷的數據總監 Edgar 以 Google Analytics 的入門技巧，為有下列困擾的夥伴們，帶來基礎的新零售電子商務解決方案：
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擁有實體店面，目前正準備轉入電子商務的戰場
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為了數位媒體數據無法和門市業績掛勾而苦惱
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實體門市與線上銷售網站的數據脫鉤
針對上述這些問題，成果行銷以 Google 各項工具為技術核心，與 Salesforce Marketing Cloud 透過技術串接，數據的整合、分析與應用，達到 OMO 虛實融合的最佳效益，讓原有的數據技術與服務大幅提升，不僅能更細緻的打造一對一的顧客溝通策略，強化會員經營，更透過完整的即時報表呈現，大幅降低品牌的人力與作業成本。
數據整合、分析與活用，
三步驟，助品牌達到精準且自動化的行銷溝通策略
Step 1：數據整合
透過 API 串接數據節點，彙整於 Google BigQuery 的巨大資料庫中，掌握品牌自有數據資料。
Step 2：數據分析
將收集完成的數據資料從 Google BigQuery 匯入 Google Analytics 梳理再以 Data Studio，呈現視覺化的數據資料圖表，即時檢視成效。
Step 3：數據活用
透過 Salesforce Marketing Cloud 幫會員分類，為每位會員設計客製化行銷旅程，透過個人化精準溝通，確實達到行銷目的。
行銷自動化：打造一對一溝通策略，顧客專屬消費旅程
在下半場的主題中，由 Celnet 客戶經理為大家介紹 SalesForce Marketing Cloud 的行銷自動化技術與經營模式，透過 Marketing Cloud 的自動化行銷平台，可將消費者的資訊及對各活動渠道的反應，在整合與分析過後，擬定個人化的行銷溝通策略，不只有助於建立與優化品牌，更能深化和顧客的長期關係維繫，進而提升消費者品牌忠誠度、LTV 等營業(Life Time Value)目標。
Marketing Cloud 的行銷自動化，不僅能為品牌帶來的優勢、實現個人化行銷溝通，還能針對消費者購物未完成旅程進行追蹤，然後「對症下藥」，以最適合的渠道與訊息進行專屬溝通，將溝通成效最大化，提升潛在客戶的購物轉換，並深化會員經營，維護長期顧客關係。
在透過 Google 各項工具應用後，將龐雜數據煉成石油燃料，並透過 Marketing Cloud 自動化行銷，降低科技門檻和營運成本，為品牌創造優勢，加速市場活動推動、升級品牌體驗，並將熟客進行分眾經營，以創造專屬購物體驗。此外，想達到長期的顧客經營，更應創造出雙向互動與溝通，並以數據驅動消費者體驗建立永續的忠誠閉環，進而達到品牌永續經營，精準提升每一次的轉換！
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錯過初階班的夥伴不用擔心，11/25 即將舉辦進階班，針對已經熟悉 GA 操作，還想更進一步了解更多增強型電子商務應用，整合並運用 Marketing Cloud 深化會員經營的品牌主！
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