2020 新冠肺炎疫情使得民生及消費行為開始改變，不僅對各產業帶來影響，也大幅衝擊全球經濟發展。但危機除了帶來了挑戰，更加速驅動數位化的發展進程。由滾石文化舉辦的《Media Tech 媒體科技大會》今年更以 「Me in the Entertainment & Media Era」 為核心主軸，邀請許多媒體、行銷廣告與創新科技等相關產業人士共襄盛舉，從數據隱私法規的最新因應策略、 5G 即將帶來的各種衝擊，到消費者行為改變與跨產業競爭和合作等等，分享許多最新產業趨勢，也帶來許多精彩的交流，為台灣數位環境市場帶來許多養份。

探索行銷未知之境：ALICE

在第一天的議程中，SalesFrontier 成果行銷執行長陳建勳以「探索行銷未知之境：ALICE」為主題，帶給大家許多對於未來發展趨勢的洞見，以及 ALICE 高適應性自動化人工智慧能為行銷人員帶來的助益。

「數位廣告本身是勞力十分密集的工作，從客戶需求溝通、分配廣告預算、調整廣告素材、做報表分析數據等等，均由人力密集搭建而成，隨著SaaS、雲端系統的技術快速發展，如何利用人工智慧，減少人力消耗，提供廣告主更有效的解決方案，是成果行銷一直在思考的問題。」談到行銷人未來的面貌與挑戰，陳建勳如此表示。

AI 智能廣告決策系統，協助突破行銷瓶頸

數據建構是前往全 AI 人工智慧的第一步，ALICE 高適應性自動化人工智慧，是成果行銷集結十年技術能量開發的 AI 智能廣告決策系統，整合行銷人常用的平台及工具，利用系統性架構，自動化處理重複耗時的事務，突破行銷停滯期，讓整體效能翻倍！

其強大的數據整合能力，可串連線上與線下數據，將媒體投放平台數據（如：Google、Verizon Media、The Trade Desk、Taboola ），及離線數據（如： POS 銷售資料、電視媒體）等龐大且複雜的資料透過 Big Query 加以彙整，並利用 ALICE 自動化報表系統以視覺化報表呈現，讓行銷人輕鬆洞察數據。

此外 ALICE 的專家提醒系統也導入廣告投放平台數據，運用 Slack 自動機器人，通知行銷人員目前的廣告狀況、報表及建議調整廣告設定等，創造更多的即時互動體驗。

目前成果行銷已經協助客戶用數據驅動行銷（Data Driven Marketing）自動優化廣告，提升成效。成果行銷為客戶建立廣告素材庫，統整文案、圖片、影片等所有素材，並依照客戶 KPI 設定投放規則。當 ALICE 自動化報表的數據觸發投放規則條件時，ALICE 專家提醒系統就會啟動素材及廣告投放調整，透過不斷的累積決策行為、洞察數據，讓系統做到 AI 自動學習，幫助客戶更即時的獲取數據與預測銷售。
 

數據自動化的「下一步」該怎麼走

「如同鋼鐵人的 AI 人工智慧管家賈維斯（Jarvis），可獨立思考並對東尼·史塔克提出建議，我們期望 ALICE 也可以協助行銷人做出下一步決策。」陳建勳表示。

期望未來的行銷人員，不再需要 24 小時待命緊盯廣告成效、追蹤訂單狀況，而是以人工智慧取代人力，除減輕人員負擔，透過不斷的機器學習，讓每個決策更為精準，提升整體的行銷效能。